En Poetry Cloth nos comprometemos a entregar cada prenda en las mejores condiciones posibles. Si recibís un producto con una falla o un defecto de fabricación, nos hacemos cargo y buscamos una solución para que tengas la mejor experiencia con tu compra.
Fallas o detalles en la prenda
Si la prenda presenta una falla, defecto de fabricación o algún detalle que haya sido recibido de origen, podés comunicarte con nosotros para informarnos sobre el inconveniente.
En estos casos, revisaremos el producto y, si corresponde, nos haremos cargo de la solución, ya sea mediante un cambio por otra unidad o la alternativa correspondiente.
Desgaste por uso
No aceptamos devoluciones de prendas que hayan sido utilizadas y presenten signos de desgaste, deterioro o daños ocasionados por el uso.
Esto incluye manchas, roturas, desgaste de la tela, pérdida de color, daños en estampas u otros detalles producidos por el uso, lavado o cuidado inadecuado de la prenda.
¿Recibiste una prenda con una falla?
Si al recibir tu pedido encontrás algún defecto o falla, contactanos lo antes posible indicando tu número de pedido y enviándonos fotos o videos donde pueda verse claramente el inconveniente.
Nuestro equipo revisará el caso y se pondrá en contacto con vos para indicarte cómo continuar.
¿Necesitás ayuda?
Si tenés alguna duda sobre una devolución o sobre el estado de tu prenda, podés comunicarte con nosotros y revisaremos tu caso.
